A rede de lojas de departamento da Havan encerrou 2020 com um faturamento de mais de R$ 10 bilhões, além de um crescimento de 30% no lucro. O resultado gerencial ainda será submetido a auditoria. O saldo é equivalente ao registrado em 2019 e demonstra um bom desempenho das estratégias da varejista para enfrentar a crise da covid-19. Segundo a empresa, as medidas de destaque foram o controle dos custos operacionais, manutenção dos empregos e diversificação de meios de atendimento.
Os sinais positivos de recuperação das vendas ficaram evidentes no último trimestre do ano, em que a Havan teve 4% de crescimento nas mesmas lojas. A adoção de novos canais de atendimento e reformulação dos existentes também somam ao resultado da empresa para atravessar as dificuldades da pandemia.
Entre as novidades, a implantação do “Compra Fácil” (shipping from store), que transforma os estoques das lojas em centros de distribuição, dando mais agilidade no recebimento e despachos dos pedidos de forma online. O “Retira Fácil” (pick-up in store), também foi outra iniciativa tomada pela empresa que, segundo a Havan, rendeu bons resultados. Há ainda também o “Zap Havan”, serviço em que o cliente pode falar com a inteligência artificial da loja, com opção de acessar 10 serviços diferentes.
A companhia investiu ainda cerca de R$ 400 milhões na abertura de 12 novas lojas. E, também, na ampliação e automação do Centro de Distribuição, em Barra Velha, onde são abastecidas todas as lojas da rede. Com isso, a Havan encerra o ano com 153 lojas presentes em 17 estados e um quadro de 20 mil colaboradores. Estando pelo segundo ano consecutivo no ranking Great Place to Work (GPTW).
O dono da rede, Luciano Hang, falou sobre os desafios e objetivos futuros da empresa. “Vivemos um ano de superação, mas provamos que somos uma empresa diferente e preparada para as adversidades. Neste ano tivemos que ajustar a rota e seguir com cautela. Em 2021 vamos acelerar”, disse o empresário.
Mais de 20 lojas em 2021
Em 2021, a rede varejista planeja faturar cerca de R$ 16 bilhões, prevendo a abertura de 20 novas megalojas, com investimento aproximado de R$ 400 milhões e geração de 3 mil novos postos de trabalho. Até 2022, o projeto da expansão da Havan prevê a presença da varejista em todos os estados, para isso, pelo menos outros 60 destinos já estão no radar da companhia.
